한경희 브랜드 고객행복센터

A/S센터 이용안내
A/S 접수 및 진행 안내
택배 발송방법 및 주의사항
제품 품질 보증 서비스 기준
HAAN 협력사 상담안내

A/S센터 이용안내

한경희 브랜드 제품 A/S는 본사 협력 A/S센터 HAAN 고객행복센터를 통해 ㈜한티앤에스에서 전문적인 서비스를 해드리고 있습니다.
고객행복센터
www.haanservice.com

A/S센터 이용시간

1544-4918
상담시간 : AM 08:30 ~ PM 05:30
점심시간 : PM 01:00 ~ PM 02:00
토,일,공휴일은 휴무입니다.

전화상담 예약

전화상담 예약시 상담사가 직접 전화를 드립니다.

배송비용

택배 이용 시에는 무상수리 시 당사 부담, 유상 수리 시 고객 부담합니다.
A/S 고객센터 택배 접수 시 CJ대한통운을 이용하시면, 보다 빠르게 처리가 가능합니다.
또한 CJ대한통운과 협약을 통해 택배 수거 서비스가 진행 중입니다.
택배 수거 서비스를 이용하는 경우에도 무상수리 시는 당사부담, 유상수리 시는 고객 부담입니다.

A/S접수 및 진행 안내

A/S 신청 접수에 앞서 기기의 증상 관련해 도움말을 확인하거나 고객센터로 문의 남겨주시면, 기기의 증상 및 오류 현상과 관련하여 보다 빠르게 확인 및 해결할 수 있습니다.
(일부 제품 및 증상 예외)

1. 제품의 모델명을 확인해 주세요.
2. 정확한 보증기간 확인을 위해 구매일을 확인해 주세요.
공식 온라인 판매처를 통해 구매하신 제품은 구매일 조회가 가능합니다.
구매처를 확인할 수 없는 경우, 구매 영수증 증빙이 필요합니다.
3. 고객행복센터 > [상담안내]를 통해 기기 상기 정보 및 증상과 함께 접수해주세요.
화면상 증상, 전원 유무, 파손 증상 등을 이미지와 함께 첨부해 주시면 보다 정확한 사전 안내가 가능합니다.
4. 접수완료 시 담당직원의 확인 및 후속 안내 절차에 따라 계약 택배사 접수를 통해 제품을 보내주세요.
5. 제품 입고 및 검수 이후 기기 증상과 함께 개별 안내를 드립니다.
제품 A/S 기간은 택배를 발송하신 시점을 기준으로 영업일 기준 평균 3-5일 가량 소요될 수 있습니다.
6. 수리가 완료된 제품은 사전접수 및 확인 주소지로 택배 발송됩니다.

택배 발송방법 및 주의사항

1. 원할한 A/S 진행을 위해 제품 포장시 아래 내용을 메모 기재하여 동봉해 주시기 바랍니다.
기재 사항: 성함, 연락처, 배송 받으실 주소, 기기 증상
2. 제품 포장 방법
제품 패키지 박스를 이용하는 경우 보다 안전하게 제품을 발송할 수 있습니다.
패키지 박스가 없는 경우 별도 포장재 및 완충재를 이용해 기기를 포장해주세요.
※ 제품 포장 외 택배 박스 포장 시 완충재와 함께 포장하셔야 배송 중 파손이 발생되지 않습니다.
3. 계약 택배사 이용 방법

보내실 주소: 경기도 안산시 단원구 산단로 87 (원시동 735-2)
배송 연락처: 1544-4918
※ 타 택배사 이용시 배송비용은 고객님 부담(선불)으로 보내주셔야 합니다.

제품 품질 보증 서비스 기준

1. 보증 기간 이내
- 가. 정상적인 사용 중 발생한 제품의 고장
  구입 후 10일 이내에 중요한 수리를 해야 할 경우 : 제품 교환 또는 전액 환불(구입가 환급)
  구입 후 30일 이내에 중요한 수리를 해야 할 경우 : 제품 교환 또는 무상 수리
  제품 구입 시 운송 과정 중에 피해가 발생한 경우 : 제품 교환
  교환된 제품이 30일 이내에 중요한 수리를 해야 하는 경우 : 전액 환불(구입가 환급)
  제품 교환이 불가능한 경우 : 전액 환불(구입가 환급)
  동일한 원인으로 고장이 3회 이상 발생한 경우 : 제품 교환 또는 전액 환불(구입가 환급)
  동일한 또는 서로 다른 원인으로 고장이 5회 이상 발생한 경우 : 제품 교환 또는 전액 환불(구입가 환급)
  소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우 : 제품 교환 또는 전액 환불(구입가 환급)
  보증 이내 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 수리가 불가능한 경우 : 제품 교환 또는 전액 환불(구입가 환급)
  수리용 부품은 있으나 수리가 불가능한 경우 : 제품 교환 또는 전액 환불(구입가 환급)
- 나. 소비자의 고의 및 과실로 인한 제품 고장
  수리 가능한 경우 : 유상 수리

2. 보증 기간 이후

가. 정상적인 사용 중 발생한 제품의 고장
동일한 원인으로 고장이 3회 이상 발생한 경우 : 유상 수리 또는 유상 수리에 해당하는 금액 징수 후 리퍼 제품 교환
동일한 또는 서로 다른 원인으로 고장이 5회 이상 발생한 경우 : 유상 수리 또는 유상 수리에 해당하는 금액 징수 후 리퍼 제품 교환
소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우 : 정액 감가상각한 잔여금 환급 (최고한도 : 구입가격)
부품 보유기간 이내 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 수리가 불가능한 경우 : 정액 감가상각한 잔여금 환급 (최고한도 : 구입가격)
수리용 부품은 있으나 수리가 불가능한 경우 : 정액 감가상각한 잔여금 환급 (최고한도 : 구입가격)
나. 소비자의 고의 및 과실로 인한 제품 고장
수리 가능한 경우 : 유상 수리 또는 유상 수리에 해당하는 금액 징수 후 리퍼 제품 교환
수리 불가능한 경우 : 유상 수리에 해당하는 금액 징수 후 새 제품 또는 리퍼 제품 교환
수리 가능한 경우 : 유상 수리

수리 불가능한 경우 : 새 제품 금액 징수 후 새 제품 교환

3. 기타 유의 사항

정액 감가상각 잔여금 계산 : 정액 감가상각 잔여금 = 구입가 - 감가상각비, 감가상각비= (사용연수/내용연수) × 구입가
무상 수리, 유상 수리의 경우 ㈜한이지라이프의 판단에 따라 리퍼 제품으로 교환될 수 있습니다.
㈜한이지라이프가 제공한 수리, 리퍼 제품에 관한 보증기간은 원제품의 남은 보증기간이나 교환 또는 수리한 날로부터 구십(90)일 중 고객님에게 긴 기간으로 합니다.
리퍼 제품으로 교환되었을 때, 소비자가 교환 받은 제품은 고객의 소유가 되며, ㈜한이지라이프로 교환을 위해 반납된 제품은 ㈜한이지라이프의 소유가 됩니다.
보증 서비스 중 본 제품이 초기화될 수 있습니다. 그 과정에서 삭제되는 프로그램, 데이터, 정보에 대하여 ㈜한이지라이프는 책임을 지지 않습니다.

4. 보증되지 않는 범위

가. 본 보증은 ㈜한이지라이프의 상표가 부착되지 않거나 ㈜한이지라이프가 발급한 제품 시리얼넘버가 확인되지 않는 제품에 적용되지 않습니다.
나. ㈜한이지라이프는 본 제품의 사용과 관련된 각종 안내 및 유의 사항에 따르지 않음으로써 발생되는 손해와 다음의 경우에 관해서는 책임을 지지 않습니다.
㈜한이지라이프가 배포, 판매하지 않은제품에 의한 고장 및 파손 시
사용자가 제품을 임의 조작 하거나, 부주의한 사용으로 발생한 고장 시
사용상의 잘못 또는 사용자 임의의 제품 개봉 및 개조에 의한 고장 및 파손 시
통상적인 마모, 스크래치, 포트의 깨어진 플라스틱을 포함한 사용 과정에서 자연스럽게 발생하는 표면상의 마모 및 깨짐
결함이 있는 다른 제품을 함께 사용함으로써 발생한 손해
사고, 오용, 남용, 액체류의 접촉 및 기타 외부 작용으로 인한 손해
㈜한이지라이프 또는 ㈜한티앤에스의 공인된 품질보증 서비스 제공자가 아닌 이가 이행한 서비스(업그레이드 포함)로 인한 손해
천재지변(화재, 염해, 수해, 낙뢰 등), 공해, 이상 전압에 의한 고장 및 파손 시
소모성 부품(배터리, 보호코팅 등)의 수명이 다한 경우
사용 권장 범주를 벗어난 사용으로 인한 고장이나 파손시(국외 사용, 영업용 사용 등)

HAAN 협력사 상담안내

현재 많은 고객 문의로 인해 대표 A/S센터(고객행복센터)로 빠른 연결이 어려워 특정 HAAN 제품군에 대한 문의, 상담, A/S 관련 문의를 협력사를 통해 별도 안내드립니다.
하단의 협력사를 통하면 조금 더 빠른 상담을 받으실 수 있습니다.
표에 해당되는 모델만 표기된 협력사를 통해 문의 부탁드리며, 그 외 문의사항은 1544-4918 로 문의 하시기 바랍니다.

[ ctrl + F 를 눌러서 모델명을 찾아주세요 ]

제품군	모델명	업체	연락처
스팀청소기	HE-S5000	제이코스	02-2655-9533
스팀청소기	HESM-D1300WT	한이지라이프	1566-1181
스팀다리미	HX-IR1200	한이지라이프	1566-1181
	HIH-1500	네오커머스	02-715-5890
	HIS-1500	네오커머스	02-715-5890
	HS-50C	제이코스	02-2655-9533
	HS-70C	제이코스	02-2655-9533
	HS-90C	에이투지 커머스	02-6332-1633
	HS-110C	에디샵	02-921-7710
	HS-130C	에이투지 커머스	02-6332-1633
구강세정기	AQ-150	제이코스	02-2655-9533
	HO-H3300
	HO-T3900
	HC-T5100	지앤지웍스	02-718-3426
	HC-T5300	에이투지 커머스	02-6332-1633
	AQ-200
	HO-T4500
	HO-T2500
	HO-T2300	에디샵	02-921-7710
	HO-H3100	에디샵	02-921-7710
칫솔살균기	HT-4500U	지앤지윅스	02-718-3426
	HT-4900U	에이투지 커머스	02-6332-1633
	HT-5300W	지앤지윅스	02-718-3426
	HT-5500W	지앤지윅스	02-718-3426
	HT-5800W	에이투지 커머스	02-6332-1633
	TM-8900	지앤지윅스	02-718-3426>
	TM-9500	에이투지 커머스	02-6332-1633
에어프라이어	HE-A817	인프라맥스	1588-1893
	HE-A818
	HE-A819
제습기	HE-D707
가습기	HTM-500C	지앤지윅스	02-718-3426
	HTM-530C	에이투지 커머스	02-6332-1633
	HTM-550C	아이티온	02-534-5244
	HTM-410C	에이투지 커머스	02-6332-1633
	IH-4500C	제이코스	02-2655-9533
	IH-5000C	에이투지 커머스	02-6332-1633
	HD-4000C	아이티온	02-534-5244
히터	HAAN-Q1000	친구사이	1688-9945
	HAAN-P1000
	HAAN-P3000
	HAAN-4000
	HAAN-RT100
	HAAN-S100
	HAAN-H1000T
젖병소독기	HAAN-BB100
공업용청소기 20L	HAAN-OV200
공업용청소기 30L	HAAN-OV300
선풍기	HEF-FL8040	젠코리아	031-912-4501
	HEF-FL9020
	HEF-FL9010
	HEF-C6090SC
	HEF-SC6000
	HEDF-S7500
	HEDF-SB7010
	HEDF-SW7700
	HEF-4100
	HEF-3700C
	HEF-1100
	HEF-3600B
	HEF-1000
스마트 체중계	MF-C203B	아이티온	02-534-5244
	MF-S202B	에이투지 커머스	02-6332-1633
	HBS-330T
	HBS-350T

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